北京红都集团公司沙河红都市场党支部

　　红都沙河市场于1995年成立，其前身为纺织品公司仓库和县纺织品公司，由库房、货场改造发展成开放式农贸市场，现共引进商户、摊位407个，经营百货、服装、鞋帽和农副产品等十几大类上千种日用品。市场有员工29人，其中党员7名。几年来，沙河市场党支部在上级党委的领导下，立足企业实际，注重抓党建工作创新，依据时代发展变化，不断调整，逐步完善，在为党员为员工为企业服务方面作了一些有益的尝试，取得了一定的效果。

　　一、搭建学习平台　坚持服务党员

　　在新的历史时期，企业党组织的地位、职能等发生新的变化；由占有、支配资源到加强思想政治领导；由直接组织、管理发展，到引领、服务发展；由分配利益到维护、整合、协调利益。针对这些发展变化，我们党支部解放思想，与时俱进，坚持创新。通过“三个服务”，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，从而促进企业的发展。

　　为了服务好党员，党支部每年初都对党员队伍基本状况进行调研分析，认为党员的基本状况概括为一高一低，一高是指年龄普遍偏高，党员平均年龄在52岁；一低是指学历低，70%的党员为初中水平，且工作经历简单，成立市场前，多为仓库保管员、装卸工和后勤服务人员，干部员工技能单一，管理水平、企业的执行能力均不能适应现代市场经济的需要。在这种情况下，党支部明确地提出：党组织要为党员服务，办实事，首先是搭建党员学习、教育的平台，来提高党员素质，进而发挥党员作用。

　　近年来党支部先后组织党员学习“三个代表”重要思想、科学发展观、创建和谐社会和谐企业、党的基础知识、企业管理知识及一商集团公司十一五发展规划等，党员自己讲党课。为搭好学习、教育平台，保证学习取得实效，支部提出三保证：一保学习时间；二保学习方法；三保成果展示。积极倡导“以‘讲’促‘写’，以‘写’促‘学’”的方法，每次学习都要求写学习心得，每人的学习心得都要在员工大会上发言。学习初期，党员们为写一篇发言稿，到处找报纸，抄内容，有的还让家人上网去下载，结果学习心得基本上都是一个模子，没有自己的东西。于是党支部提出，每季度召开一次交流会，每个党员都要上台发言，让大家评判。为了写好发言稿，党员要认真学习材料，并将学到的知识变成自己的收获和体会说出来，党员们反复修改，认真研读，加班开夜车是常有的事，经过一段时间的坚持，党员的学习效果有了一个质的飞跃，交流会上大家踊跃发言，谈自己的体会，党员邢长友年纪大、文化水平低，但是他没有被困难吓倒，坚持学习，跟大家一起交流，从没落下过，有时还用诗的形式表达自己的感受，大家亲切地称他“诗哥”。党员学习的热情非常高涨，为《红都集团报》投稿数量不断增加，《沙河市场报》办得有声有色，受到商户的称赞。党员学习平台的建立，不仅使党员在员工面前展现了带头人的形象，也在企业中形成了良好的学习氛围。

　　经过学习，党员的综合素质有所提高，关心企业，为企业出谋划策的人越来越多。党员用学到的知识管理企业，规范市场；2006年在党支部工作特色建设中，党员带领员工到周边市场进行调研，党员自行设计了各种表格，冒着寒风在周边一家家地走，一家家地问，调查情况，了解需求，为企业定位和今后发展提供了准确而实际的基础材料。7名党员均在各部门负责人的岗位上，去年新发展的党员于红生是保洁部长，他干的是市场最脏最臭的活，炎炎夏日，鱼肉厅下水道是变了质的臭水，员工下班了，他要和保安员一起把恶臭的污泥冲干净；厕所通便管道堵了，他要下到粪坑里疏通，每天早上他都会让市场用最干净的环境迎接八方来客，他用行动赢得了本部员工的信任，成为一名称职的部长，合格的党员。党员作用的发挥，得到广大员工的认可，在年底评议党员过程中，群众为每个党员投出了信任票。

　　由于党支部诚心诚意服务党员，进而带出了一支素质较高的党员队伍，为完成企业各项工作奠定了基础。

　　二、提高综合素质　　坚持服务员工

　　以人为本，满足员工的需求，是企业健康发展的条件，是党支部义不容辞的责任。从员工的需求中党支部找到服务员工的落脚点。

　　1、举办管理知识讲座，开展“责任心”专题讨论。市场有一个部门专门分管工商执照，卫生许可证查验。管理人员每天巡视自己分管的工作，一天，工商、防疫联合检查市场，查出了工商执照与卫生许可证人名不符，卫生许可证过期，工商执照未验，超范围经营等10多个摊位违规行为，市场也受到了处罚。在培训班上，党支部帮助大家分析原因，一是管理人员责任心不强；二是管理知识欠缺。通过对这个案例的分析，教育全体员工，怎样才能胜任工作，员工们开展了热烈的讨论，大家各抒己见，充分发表意见，共同探讨作为一名市场管理人员应当具备的条件和能力，通过培训员工们不仅掌握了基本知识，也找到了自信，今天任何细小的违规也逃不过管理人员的眼睛。

　　2、培训员工取得执业证书，建立员工技能培训机制。要想提高市场监管水平，建规范市场，管理人员必须持证上岗，接受专业培训。农副产品是老百姓的生活必需品，关系到千家万户，肉类复检员的责任非常重大，在他们眼皮底下，不能有一块问题肉糊弄过关。有一次，检查人员发现一块肉皮上的戳记可疑，用手一摸掉色，当即确认这是一块未检疫的肉，经查果不其然是假章，按规定对这个摊位进行了处罚，商户心服口服，消费者为之叫好。正是因为他们接受过正规培训，掌握一定的知识，识破了骗子做假的方法。市场先后有15人/次接受各种培训，取得《肉类检疫复检证》、《蔬菜检测员证》、《会计证》、《电工证》、《管理人员上岗证》等，市场的监管水平得到了很大提高，消费者满意，商户再没出现过违规行为，同时促进了向规范化市场迈进。

　　3、成立“员工援助基金”，建立解危济困帮扶机制。由于多年来经营管理的问题，沙河市场干部员工的业务技能不高，工资待遇水平比较低，员工一旦突遭意外，很难渡过难关。党支部倡议成立了“员工援助基金”，专门为困难员工解决生活中的困难，基金来源一是干部员工自愿捐款，二是从奖金中预留部分储备金，制定了《救助基金章程》，经职工大会通过。因为这是一份爱的奉献，每次启动捐助基金，员工的奖金就会减少，但全体员工无一怨言。2006年有一名员工的妻子身患白血病，每天的医疗费就要花一千多元，为了表达爱心，第一次启动“员工援助基金”捐出了五千元。这名员工手捧着钱感动万分。5000元解决不了他的根本问题，但是企业的这份爱心会给他们一家人带去温暖，带去战胜病魔的勇气。这个援助基金不但帮助沙河市场的员工，而且也为红都集团其他单位的员工献出爱心。员工们说：捐助基金的建立让我们懂得了爱的奉献，党支部就是我们可以信赖的家。

　　三、建设企业文化　坚持服务企业

　　企业党组织要在企业中围绕大局、发挥作用，就必须立足于“三个服务”，确立党建工作的出发点和落脚点，为此我们选择了建设企业文化，作为党组织服务企业，促进发展的切入点。党支部在员工中开展了市场如何发展的大讨论，探讨要建一个什么样的市场，员工们讲得好，市场就是消费者买东西的地方，消费者满意就应当是市场的标准。在此基础上党支部归纳出了企业的发展目标，这就是“建设一个让消费者满意，让消费者信得过的文明的和谐市场。”

　　1、定期开展企业文化讲座。让全体员工了解企业文化并不是一件容易的事，党支部运用简单的分析法，一层层剥离市场遇到的状况，把员工带入企业文化的殿堂。从企业和职工的关系开始，让员工认识到员工与企业已是生命共同体，一荣俱荣，一损俱损。市场在发展上是有危机的，要想成功就得让消费者来市场买东西，就得让消费者信得过市场，让消费者满意市场的商品质量、公平交易、管理和服务，这种引申分析法，得到了员工的认可，员工们渐渐地认识到服务是企业发展的灵魂。

　　2、建设企业文化，构建品牌市场。党支部提出要建老百姓放心的品牌市场，将企业文化建设与党支部建设相结合，将企业大大小小的工作划分为140多项考核内容，输入计算机，全员考核。市场的事无论大小，都在企业管理中，市场的人无论老幼，全有考核指标，工作中出了问题，责任人知道应该负什么责任，扣多少分，谁为企业赢得了荣誉，党支部会给予表彰加分，由于实行动态管理，市场出现了制度管人，人管事的良性循环。鞋厅部有一个商户经常把商品摆在通道上，管理人员多次劝解都不见效，由于在他的管理权限内，出了问题他是要扣分的，于是便跟商户吵了起来，部门负责人是名党员，他把商户请到办公室，从商户自己的利益出发，摆事实，讲道理，由于话说的入情入理，商户的气慢慢地消了，接受了整改建议。前者受到处罚，而后者得到表扬，党支部及时抓住这个案例教育大家，要把服务理念融入到管理工作中，方法上的差异不仅不能奏效，反而会影响企业形象，方法得当、讲求文化才能收到事半功倍的效果。

　　3、坚持舆论导向，办好宣传阵地。各班组利用各种形式宣传企业，弘扬企业精神，半壁报、办报纸，即为市场增添了宣传阵地，又促进了各班组之间、党员之间的交流展示。以各部组为单位的壁报展示比赛中，党员骨干八仙过海，各显其能，通过竞赛，宣传了企业，展示了干部党员精神风貌，营造了企业文化氛围，得到商户和消费者的好评。为此，还吸引了兄弟单位来市场参观交流。

　　企业文化建设促进了员工整体素质水平的提高，员工自觉地将服务理念融入到市场的各种工作中，给企业带来了非常好的品牌效应，使红都市场诚信可靠的声誉大大的提高。

　　4、成立自管自律委员会，共建文明和谐市场。为了更好地与广大商户进行沟通，更好地服务于商户，党支部提议在市场成立“自管自律委员会”。由被推选的商户和市场各监管部门负责人组成，并按行业成立了五个自律小组，各小组制定了自律公约，承诺对消费者诚信经营，公平交易，实行三包。广大商户的自律行为，有力地促进了市场的繁荣发展。

　　在没有自管自律委员会之前，市场与商户经常在管与被管的关系中闹得很紧张，一遇商户违规就是处罚。商户不服常与市场管理员恶言相向。自从党支部在市场开展企业文化建设，提出将服务理念融入到各项管理工作中，彻底转变了市场与商户的紧张关系。党支部提出广大商户是市场繁荣发展的依靠力量，是让消费者满意、让消费者信得过的重要环节，能否做好服务商户的工作，事关市场发展的大局。观念的转变，带来了真心实意的服务。在座谈会上征求商户对市场的意见，商户一致反映喝不上开水。解决市场三、四百人喝开水，可不是一件容易的事，要投资几万元，为了无偿供应开水还要年年投入，党支部坚持以人为本的原则，下决心解决商户喝开水问题，市场拿出资金，找来施工人员，在非常短的时间内改建了一处饮水设施，供应开水的第一天，客户们高兴地说：喝水对我们来说是小事，但你们能把这样的小事办好，企业肯定能长久发展下去。夏天到了，烈日下一些商户在阳光的烘烤下十分无奈，酷热又让顾客不愿住足。为解商户之忧，企业又出资4000多元为整个市场搭建了遮阳棚。

　　市场服务商户的真诚举动感染了商户共建和谐市场的热情，一些有实力的大商户主动申请愿意出资装修改造营业场所，这对于我们这个资金匮乏的企业，如雪中送炭。市场缺乏资金改造的难题，在市场与商户精诚合作总得到了初步解决。由于商户积极参与市场改造，80%的经营场所都旧貌换新颜，今天的市场已经成为一个购物环境优美，商品齐全，讲诚信、讲服务的合格市场。

　　通过落实“三个服务”，企业党建工作较好的解决了“船”和“桥”的问题，促使了干部员工的精神风貌发生了新的变化，企业得到了发展。去年北京市工商局，商务局为市场菜厅颁发了“北京市规范市场”牌匾，昌平区政府授予“平安市场”称号，北京市场协会农副产品产销分会，发给市场“自律先进单位”的奖牌，通过努力市场得到了上级领导和政府资金的支持。

　　过去，单位经济效益不好，收入低，有些干部员工想方设法往外调，随着市场环境的改善，效益的提高，企业的凝聚力得到进一步增强，员工以我是红都市场人而骄傲自豪，大家与企业同呼吸、共命运，与企业的感情越来越深。去年沙河被评为北京市第一批规范市场，昌平区召开现场挂牌会，昌平区有线电视台进行了实拍和专题采访，市场财物部主管白玉明，吃完晚饭就拉着丈夫和孩子坐在电视机前，拉着他们爷俩一起看电视，只见屏幕上彩旗招展，人头攒动，镇政府领导正在为红都市场揭牌，白玉明激动得站在电视机前，热泪盈眶，儿子不解地说：不就是挂个牌儿吗，瞧您，至于的吗？白玉明语重心长地说：孩子，你不知道，妈妈单位能有今天多不容易呀！孩子被母亲的感情深深地打动，提笔写了一篇征文《我的妈妈》。

　　在全体干部员工的共同努力下，沙河市场已经初步建成和谐、稳定、繁荣、兴旺的品牌市场。2001年公司实现扭亏为盈，当年赢利434元，从此企业向着良性循环的方向迈进，2004年实现销售201万元，利润21.2万元，市场投入改造资金25.2万元；2005年实现销售205万元，利润35万元，投入改造资金31.6万元；2006年实现销售收入210万元，利润40万元，投入改造资金38.8万元。企业正在一年一大步地走向企业的发展目标，党组织决心进一步开展党建工作创新，坚持党支部工作特色建设，深化“三个服务”，让一个讲诚信、重服务的和谐市场造福于当地人民，我们将为此努力工作！